二(èr)胎(tāi)，疫苗(miáo)，冷鏈，

  看到這(zhè)三(sān)個詞語(yǔ)，

  你會想到(dào)什(shí)麼？

  我(wǒ)會(huì)想到一(yī)個人。

  一個(gè)專(zhuān)注(zhù)冷鏈(liàn)的好(hǎo)同事；

  一個服(fú)務冷(lěng)鏈的好(hǎo)員(yuán)工(gōng)；

  為(wéi)疫(yì)苗(miáo)保駕(jià)護航的微鬆人(rén)！

  今(jīn)天，就(jiù)讓我們走進微鬆(sōng)的員工——胡豔(yàn)。

  看看(kàn)她身上(shàng)到(dào)底有(yǒu)什(shí)麼(mó)魅力(lì)！

 專(zhuān)注冷(lěng)鏈(liàn)

        2014年(nián)3月，胡豔成為微(wēi)鬆(sōng)大家(jiā)庭的一員。這裏(lǐ)的一(yī)切(qiē)都(dū)是新(xīn)的，新環境(jìng)，新同事(shì)，新(xīn)領域——冷鏈。胡(hú)豔(yàn)要學(xué)習(xí)的(dí)事情很(hěn)多(duō)，首先(xiān)就是認識冷(lěng)鏈(liàn)行業(yè)，學(xué)習(xí)產品(pǐn)知識。她和同事(shì)一(yī)起去(qù)生(shēng)產一部學(xué)習(xí)培(péi)訓(xùn)，了解(jiě)公(gōng)司產品的(dí)生產過(guò)程，熟(shú)悉(xī)產品的基本性能。

       在學(xué)習(xí)的同時(shí)，胡豔(yàn)開(kāi)始試(shì)著與(yǔ)客戶(hù)打交道。因為(wéi)對產(chǎn)品的(dí)不(bù)熟悉，她與客戶的溝通(tōng)有(yǒu)點(diǎn)不暢。麵(miàn)對(duì)困境(jìng)，胡(hú)豔(yàn)迎難而(ér)上。她一有空就(jiù)熟悉產品，與(yǔ)銷售部(bù)的(dí)同事(shì)交流產品的使用性能，同研發和(hé)技術(shù)部(bù)的(dí)夥伴探討(tǎo)產品的(dí)特性(xìng)。此(cǐ)外，她還(huán)查(chá)閱(yuè)各(gè)種(zhǒng)資(zī)料，了解(jiě)冷(lěng)鏈行(háng)業的(dí)發展情(qíng)況。看到胡豔這麼(mó)好學，同事(shì)們(mén)都非(fēi)常(cháng)樂(lè)意幫助她(tā)，提點她。很(hěn)快，她的(dí)努(nǔ)力得到了回(huí)報(bào)，介(jiè)紹公司的(dí)產品如數(shù)家珍(zhēn)，與客戶(hù)溝(gōu)通順暢(chàng)，處理(lǐ)售(shòu)後問題也(yě)駕輕(qīng)就熟(shú)。

 服務冷(lěng)鏈(liàn)

       胡(hú)豔(yàn)平時主要(yào)是處(chǔ)理(lǐ)商(shāng)務(wù)問題，以及(jí)客(kè)戶的售(shòu)後(hòu)問題。對(duì)於如何(hé)與(yǔ)客(kè)戶(hù)溝通(tōng)，胡豔的心(xīn)得(dé)是以(yǐ)誠相(xiāng)待(dài)。把客戶當(dāng)朋(péng)友，在確保(bǎo)公司利益的前(qián)提下(xià)，盡量(liáng)站(zhàn)在對方的(dí)角度(dù)來考慮問題，處理(lǐ)問題(tí)，這(zhè)樣客戶更容(róng)易接(jiē)受(shòu)你(nǐ)的(dí)意(yì)見(jiàn)，溝通起來就(jiù)比較順暢。

        因為(wéi)工(gōng)作關係，胡豔(yàn)有時(shí)候需要在晚(wǎn)上或者周末(mò)處(chǔ)理問題。對(duì)於(yú)能在家裏(lǐ)用或電(diàn)腦(nǎo)跟客戶(hù)溝通解(jiě)決的，胡(hú)豔就盡(jìn)量直接處理；如果(guǒ)家裏處理(lǐ)不了，她(tā)就(jiù)回(huí)到公司處理。就在(zài)上(shàng)周末，胡豔還(huán)挺(tǐng)著大肚子在(zài)家(jiā)裏(lǐ)處(chǔ)理售(shòu)後(hòu)問題。對(duì)此，她覺(jué)得(dé)很平常(cháng)，因(yīn)為(wéi)自己從事(shì)的是(shì)冷鏈(liàn)行(háng)業，行業的特(tè)殊(shū)性(xìng)，要求自己必須(xū)時刻準備(bèi)著去(qù)應(yīng)對各種突發(fā)情況(kuàng)。正因(yīn)為胡豔(yàn)對(duì)工(gōng)作認(rèn)真(zhēn)負責，勤勤(qín)懇(kěn)懇。去年，她(tā)被評(píng)為員(yuán)工。

 為疫苗保駕護(hù)航(háng)

        今年3月，山東(dōng)非法(fǎ)疫(yì)苗案(àn)發(fā)生之(zhī)後，很多(duō)家長都(dū)擔心(xīn)自己(jǐ)的孩(hái)子接(jiē)種了非法(fǎ)疫(yì)苗，還(huán)有很多家(jiā)長(cháng)不敢(gǎn)給孩子打疫苗了(liǎo)。胡豔坐(zuò)不住了(liǎo)，因(yīn)為她既是一名冷(lěng)鏈人，又(yòu)是一位母(mǔ)親，她(tā)必須做點什(shí)麼。她(tā)一方麵時(shí)刻(kè)關注(zhù)山東(dōng)非法(fǎ)疫苗案的進展；另(lìng)一方麵(miàn)積極(jí)與客戶(hù)溝(gōu)通，對(duì)產品(pǐn)一(yī)一進行(háng)排查(chá)，確保產品正(zhèng)常運作(zuò)。

        通(tōng)過(guò)這件(jiàn)事，胡(hú)豔覺得自(zì)己的(dí)責(zé)任(rèn)更大了(liǎo)，同時(shí)，也為(wéi)自(zì)己(jǐ)是一名(míng)冷鏈(liàn)人(rén)而(ér)自豪。因為自(zì)己在為冷(lěng)鏈(liàn)事(shì)業(yè)貢獻自(zì)己的一(yī)份力量。通(tōng)過(guò)自己的努(nǔ)力，為冷(lěng)鏈(liàn)疫苗保(bǎo)駕護(hù)航，讓千千萬(wàn)萬的(dí)孩子(zǐ)能夠接(jiē)種(zhǒng)安全(quán)可靠的(dí)疫苗，讓他(tā)們遠離(lí)病痛的(dí)折磨。

       現在(zài)，胡(hú)豔即將(jiāng)迎來她的(dí)第二個寶(bǎo)寶。產假結(jié)束，她將(jiāng)重(zhòng)新投(tóu)入到工作當中。因為她(tā)非常熱愛(ài)現在(zài)的(dí)冷(lěng)鏈事(shì)業，因為(wéi)她有一(yī)群(qún)可(kě)愛(ài)的同事，因為她(tā)有一直支持她工作(zuò)的家人。

 編(biān)後語(yǔ)：

       作為(wéi)一(yī)名(míng)二胎準媽媽，胡(hú)豔(yàn)非(fēi)常(cháng)期待寶(bǎo)寶(bǎo)的到來；作為(wéi)一名冷(lěng)鏈(liàn)人(rén)，對(duì)於(yú)自(zì)己從事的行業(yè)，有(yǒu)了更加深(shēn)刻(kè)的認(rèn)識。自己(jǐ)從事的冷鏈(liàn)工作，看似遙(yáo)遠，其(qí)實就在身(shēn)邊。等寶(bǎo)寶出生之後，胡(hú)豔帶(dài)著(zhuó)他（她）去(qù)打疫苗，看到(dào)那些疫苗(miáo)的(dí)時候(hòu)，會是(shì)自(zì)豪和驕傲的。